中新网湖南新闻9月11日电 (罗锦 戴思敏)“这是银行转账记载，这是收费收据，两项都对得上。”近来，娄底市娄星区乐坪大街长春社区三中教师村小区的公示栏前，几位业主正停步检查上月的物业账目。一位业主细心比对后点了允许：“清楚了，花在哪里、花了多少，明了解白。”

  这样的场景，现在在三中教师村小区已是常态。而在一年前，这个有165户的小区曾因物业费收缴困难，对立杰出：物业公司因长时间亏本，方案退出服务，小区面对停水、断电及日子废物无人清运的状况，业主与物业、业委会之间的信赖基础薄弱，“低缴费—低服务—低信赖”的恶性循环让办理堕入困局。

  起色出现在2025年7月。在娄星区住建局、乐坪大街的指导下，长春社区与区“星物管”社会作业室专业志愿者在小区安排举行50余场单元楼栋会议，与业主进行面对面、零距离交流，小区党支部同步密切配合做好业主思维引导作业，各方在充沛表达和理性分析中到达变革的一致，发动“酬金制”物业服务形式转型试点。

  差异于传统“包干制”，“酬金制”最中心的改变是“钱账别离”——物业费不再划归物业公司，而是存入业主委员会公共账户，资金权属归整体业主。物业公司仅承当服务履行功能，按月收取固定酬金。

  小区业委会主任罗建军介绍，小区装备的保安员、保洁员和物管服务人员施行定岗定薪定酬，清晰薪资结构，除付出薪酬、稳妥及法定加班费外，按约好份额付出物业企业人工费用总额10%的办理费作为酬金。一起，酬金规范也会依据实践的需求动态调整，保证服务才能不因人力不足而下降，盈利资金优先用于公共区域修理，现在已处理楼梯间与天棚漏水、部分地下电缆与电表箱的换线、化粪池清淤等多个基础设施问题。

  “晒在阳光下的账本”让业主安心。每月15日前完结物业费和水电费收费，在小区公示栏公示上月悉数账目，银行流水与收据双存档，业主可随时查阅，做到了资金明细一月一揭露、笔笔可查。物业公司每完结一项服务，就在作业群上传现场相片，与开销明细一一对应，完成服务全过程可追溯。从“被迫缴费”转变为“了解消费”，通明的账目公示准则有用消除了业主疑虑，物业费收取率到达95%以上，收费难问题得到根本性改变。

  光有通明还不行，三中教师村小区用准则建造保证每一个决议计划环节阳光运转，分级批阅与议事规则把监督前移到决议计划主张、资金拨付的全过程，从流程上防止少数人决定，保证整体业主的团体权益。

  一套“物业费自己管、账目全揭露、决议计划分级定”的准则组合拳打下来，业主们曩昔都会存在的猜疑、抵触情绪消解，对小区办理的信赖感继续上升。在服务满足度测评中，134名业主参加投票，满足及较满足票数达133票，满足率高达99.25%；续聘物业企业表决经过率99.2%；用电改直供事项以117票赞同高票经过，《泊车办理规约》以116票赞同高票收效。

  酬金制施行后，三中教师村小区探究建立了单元长联席会议准则，施行家庭轮值制，保证每户均享有小区业务直接参加权。党支部和业委会每月定时安排举行联席会议，单元长们带着各自楼栋搜集的定见主张坐下来，与业委会面对面交流洽谈。从路灯修理到美化维护，从泊车办理到公共收益运用，件件有回应、事事有着落。

  自己主导物业服务规范、资金运用方向，业主一起决议计划小区办理的积极性和主动性明显提高，从曩昔的“旁观者”变成了“主人翁”。小区业主刘再文说，施行“酬金制”后，账目揭露通明，我们对业委会和物业作业更了解、更支撑，邻里气氛、小区环境都渐渐的变好。(完)